潘安是阜阳御景城一个普通的楼宇管家，园区环境、绿化、楼道卫生、消防栓、设施设备、楼道杂物等，园区的每一角落都是她日常工作中关注的重点，对待问题她总是“记录—跟踪—反馈”，一丝不苟，直至完成。对待日复一日的工作，她总是热情满满，尽心尽力，在平凡的岗位上实现着自己的人生价值。有一次，潘安在8号楼巡查时发现1502号房门口有水漫出来，潘安心想不妙，马上联系业主，可是业主在外地上班，无法马上赶回来处理。于是，她立马找来开锁师傅打开房门，进去一看，屋子里面积水都已经漫到脚脖以上了，部分家具都已经被浸湿，情况十分危急。潘安马上联系安保、工程师傅、管家们帮忙处理，大家带着工具急忙赶了过来，几个小时以后，积水终于被清理干净，潘安的心理也松了一口气。事后，通过工程师傅们检查才得知，由于业主家的水管老化开裂，导致的漏水，再加上阳台地漏塞了洗衣机下水管道，卫生间做的是圆桶式洗浴间，不利于排水，才造成了这么严重的积水。经此一事，潘安都会格外留意小区里不常居住的业主家，经常上门查看情况，做好分类、记录，经常以电话、微信的方式及时跟业主沟通、反馈，让业主在外地也能实时了解家中情况。不放过任何一个细节，不辜负业主的每一份嘱托。潘安用实际行动诠释着物业人“贴心服务、真诚相伴”的理念。
今年是管家孔令武在合肥御龙湾小区物业工作的第八个年头，一部手机、一个手提袋、一本管家日志…平凡的工作见证不平凡的品格。
在职期间，他始终秉持着想业主所想，急业主所急的服务理念，为业主解决一个又一个难题。疫情爆发初期，孔令武积极宣传防疫知识，配合社区做好返肥人员体温监测、积极参与园区铲雪除冰、给业主发放出门证等抗疫工作。
合肥御龙湾小区10号楼有一户业主家里只有一对母女在家，因为孩子年龄较小需要时时看护，出门及其不方便。孔令武了解情况后，主动承担起业主家的所有生活所需，为业主采购生活必需品、日常体温检测、消毒、为孩子打印作业、代送快递、清理生活垃圾...这些暖心的服务让业主生出一种浓浓的温情，坦言：“你们是管家，更是值得信任的家人”。
他在日常工作中也毫不放松，楼宇巡查、清理楼道杂物等事无巨细，并经常主动要求加班，为业主解决难题。功夫不负有心人，截止目前他负责的楼栋物业费收缴率已高达81.02%，远远超过往年同期收费率，业主满意度达97%以上。
时光易逝，感动常在。客服管家孔令武用实际行动为业主家人护航。
阜阳御景嘉苑物业客服部管家刘冬梅入职以来对自己所负责的楼宇业主尽心尽责， 于她而言，有温度的服务是日复一日的坚守，更是大事小事、事事关心。在一天天的日子里，她总是把对业主的服务放在心中的第一位，在岗以来受到业主的一致好评。 一天，刘冬梅接到5#2605业主电话，反映家里的卫生间顶部渗水，刘冬梅马上和工程师傅上门查看，发现是上层业主家的卫生间马桶下方主管道位置渗水，需要立即更换配件。麻烦的是物业库房此类配件已经用完。于是，刘冬梅就自己到五金店去给业主买来配件，以最快的速度帮业主解决了难题。
管家邓成香入职乐富强合肥御景城项目已经一年有余，她专注于家园的每一个细节，坚信比别人多关注一眼、多思考一点，便能在品质服务的路上多走一大步。园区巡查、日常问候、倾听业主的需求、解决业主的烦恼…家园的每个角落里，都会有她忙碌的身影。疫情期间，邓成香得知2号楼2205业主此前去过湖北，她便主动收集业主详细资料报备社区，协助社区及时进行测量体温，隔离及消毒工作。业主隔离期间不论是购买生活用品，还是送快递等她都会马上帮忙安排处理，并给业主送上门。业主很是感动，直言在隔离期间，感觉很温暖。
真诚服务，用心待人，只有自身不懈努力才能换来业主的认可与信赖， 邓成香用真情服务，换来业主的肯定和赞许，也让家园更有温度。
